Top 10 Tips for UX Success From Agile Practitioners 敏捷專案中使用者體驗（UX）成功的十大建議
125位敏捷從業者分享了他們在敏捷專案中成功提升使用者體驗（UX）的技巧與經驗。這些從業者來自不同型別的公司，包括UX設計師、開發人員、產品負責人和專案經理等角色。透過這些實踐技巧，團隊可以更有效地將UX融入敏捷流程，提高專案的質量、使用者體驗和業務價值。
成功的十大關鍵技巧
提示1. 為釋出規劃和故事對映留出時間
在敏捷專案開始前，花時間進行詳細的釋出規劃和使用者故事對映至關重要。受訪者表示，專案初期的規劃能為後續開發節省大量時間，幫助團隊更好地確定優先事項，減少未來衝突。
早期規劃的重要性：在專案前期，團隊應該投入足夠的精力在規劃和設計上，與利益相關方進行充分溝通。這不僅可以獲得專案的早期支援，還可以確保團隊和業務目標保持一致。
使用者故事對映：透過使用者故事對映，團隊能夠梳理出使用者旅程，識別潛在的機會，並將使用者故事合理分類和優先排序。這使得團隊在產品開發過程中始終聚焦於使用者需求。
示例建議：
“在專案初期做好充分的規劃，明確設計和規範。”
“在衝刺前進行故事對映，確保需求清晰明確，避免日後返工。”
提示2. 在衝刺開始前完成UX活動
將UX活動提前完成是應對敏捷流程中的設計與開發時間衝突的有效方法。許多受訪者提到，設計和開發很難在同一衝刺中同步完成，因此，設計師應提前1到2個衝刺完成設計工作。
提前完成設計：UX設計師可以在開發前完成線框圖、使用者流和原型設計，然後開發團隊根據這些設計進行編碼。這一策略能夠為設計師留出充足的時間，確保設計的完整性並測試假設。
示例建議：
“UX/UI工作應至少比開發提前一個衝刺。這樣可以確保有時間進行充分的使用者研究和設計測試。”
“設計師應提前準備好原型，確保在開發開始前就已經進行了迭代和測試。”
提示3. 培養協作文化
在敏捷專案中，協作文化是成功的關鍵。良好的溝通與跨職能協作能夠促進團隊凝聚力，加快決策過程，確保設計和開發目標一致。設計思維和頭腦風暴等方法有助於打破資訊孤島，促進團隊之間的交流。
團隊協作的重要性：敏捷宣言強調“個人和互動重於流程和工具”。良好的協作不僅有助於團隊成員快速解決問題，還能創造一個支援創新和共同成長的環境。
示例建議：
“密切合作是成功的關鍵，尤其是在早期階段達成共識時。”
“與其他團隊角色緊密協作，使用白板會議、體驗旅程圖等工具促進跨職能團隊合作。”
提示4. 強調迭代而非完美
許多受訪者指出，敏捷專案中的設計應遵循迭代設計的原則，而非追求完美。從低保真原型（如草圖、線框圖）開始，快速獲得使用者反饋並進行調整，能夠讓設計更具靈活性。
快速迭代：透過快速生成低保真原型並不斷測試，設計師可以在專案初期發現問題，從而避免在後期階段出現大規模的返工。
示例建議：
“儘量保持低保真設計，以避免審美過多幹擾，快速調整設計方向。”
“迭代和測試頻繁進行，確保設計能夠根據反饋快速最佳化。”
提示5. 參與日常的敏捷會議
參與日常scrum會議能夠確保團隊保持同步，並及時識別和解決問題。受訪者普遍認為，scrum會議能幫助團隊成員瞭解進度，並確保設計、開發和產品目標的一致性。
日常scrum會議的好處：儘管scrum會議佔用了一些工作時間，但受訪者認為，這些短時間的同步能減少誤解、明確任務，並確保問題及時得到解決。
示例建議：
“每天簡短的scrum會議能夠確保團隊所有人保持同步。”
“限制每個人的發言時間，確保會議高效、簡潔。”
提示6. 將使用者研究轉變為團隊驅動的活動
將使用者研究轉變為團隊活動能夠提高團隊對設計決策的理解。受訪者建議，讓團隊成員（包括開發人員和利益相關方）參與使用者測試，這不僅能促進團隊合作，還能提供有力的使用者資料支援設計決策。
團隊參與的使用者研究：透過邀請團隊成員觀察使用者測試並參與討論，能夠讓所有成員深入理解使用者需求，並共同制定設計改進策略。
示例建議：
“讓開發人員和產品經理參與可用性測試，幫助他們瞭解使用者的真實需求。”
“確保所有利益相關方參加研究會議。”
提示7. 確保利益相關方的強力參與
強力的利益相關方參與對敏捷專案的成功至關重要。受訪者指出，利益相關方的早期參與和持續溝通能夠為團隊提供明確的方向，並在關鍵決策中獲得支援。
利益相關方的參與策略：建立領導團隊、邀請客戶參與使用者測試以及定期進行高層次的彙報，都是確保利益相關方參與的有效方式。
示例建議：
“與利益相關方保持持續對話，確保他們瞭解專案進展並參與決策。”
“在每個關鍵步驟中邀請領導層參與，幫助他們理解專案的整體進展。”
提示8. 明確角色和職責
為了敏捷專案能夠順利進行，團隊成員需要明確各自的角色和職責。當每個人都清楚自己的職責和其他成員的分工時，團隊協作會更加順暢，減少因角色混淆導致的時間浪費和衝突。
角色清晰的重要性：由於傳統敏捷團隊中並未明確UX角色，設計師必須透過清晰的溝通幫助團隊理解UX在敏捷流程中的作用。
示例建議：
“團隊中每個成員的職責必須明確，特別是產品負責人和開發團隊的分工。”
“需要一個強有力的scrum master來確保團隊高效協作。”
提示9. 舉辦培訓和入職指導
為團隊成員和外部團隊舉辦培訓和入職指導有助於確保所有人理解敏捷和UX流程，並根據團隊的需求進行調整。教育新成員和利益相關方，能夠減少溝通中的誤解並確保流程的順利實施。
跨團隊培訓：敏捷團隊經常會面臨團隊成員的流動和重組，因此透過定期的培訓和指導能夠幫助新成員快速上手，並確保整個組織對UX和敏捷流程的理解保持一致。
示例建議：
“透過‘午餐與學習’等活動幫助團隊成員更好地理解敏捷和UX流程。”
“為團隊提供跨職能的培訓，確保大家對流程有統一的認知。”
提示10. 不斷調整方法直到找到合適的
隨著敏捷團隊的成熟，他們應當不斷調整方法，以找到最適合自己團隊和專案的流程。受訪者建議，敏捷專案的成功依賴於團隊的自我反思和不斷最佳化。
調整敏捷和UX流程：敏捷為團隊提供了靈活的框架，但不限定具體的執行方式。團隊應當透過回顧會議和專案總結不斷最佳化流程，去除不必要的複雜性，提升效率。
示例建議：
“不斷反思敏捷流程的各個方面，如果某個部分不工作，就進行調整。”
“讓團隊自主決定採用哪些敏捷元素，並根據專案需求進行靈活調整。”
敏捷與UX的結合需要團隊的不斷學習和最佳化。透過上述十大成功技巧，團隊可以更好地將UX融入敏捷開發流程，從而提高專案效率、使用者體驗質量以及整體的業務價值。
不斷調整和最佳化敏捷與UX的流程，能夠幫助團隊在快速變化的開發環境中取得成功。